今年58歲的熱沙來提汗·瑪依提是吐魯番市托克遜縣夏鎮布拉克佰什村第一網格網格員，熱情愛笑、樂觀善言是她給人留下的第一印象。

熱沙來提汗是一名普通的農村婦女，但很受鄉親的尊重和歡迎，這是她擔任網格員的7年里默默服務和真心付出換來的。

布拉克佰什村原是農業村，2017年隨著棚戶區改造政策落地，轄區群眾住進了寬敞整潔的樓房。群眾在實現了優居夢的同時，裝修噪音、樓房漏水、亂認垃圾等新問題隨之而來，再加上“熟人圈"被打破，問題解決起來就不那么容易了。

剛搬進樓房不久，轄區的買某向熱沙來提汗反映問題，說住樓上的鄰居吐某家每天晚上發出噪音，嚴重影響家人休息，自己跟鄰居不熟，擔心影響鄰里關系，因此請求幫助解決。

當天晚上，熱沙來提汗和買某一同前往吐某家解決問題，吐某得知他們兩人的來意后也說出自己的難處。吐某夫妻二人剛搬進樓房，考慮到樓房暖和就把80歲的父親接過來一起住方便照顧，但是每天晚上父親莫名地摔東西、敲地板鬧情緒，他們也實在沒辦法。

經熱沙來提汗仔細了解和觀察，得知吐某夫妻白天工作忙，沒有時間陪老人，老人行動不方便只能呆在家里，到了晚上夫妻二人滿身疲憊歸來，又得忙著干家務或自己的事，顧不上陪老人說說話。熱沙來提汗推測老人是因情感無處發泄就用這種方式引起子女的關注。于是，她建議吐某夫妻每天抽出一定時間陪老人談心，周末帶老人出去曬曬太陽，跟小區里的其他老人交流，讓老人有機會表達情感和情緒。

“叔叔，您有什么需求要說出來，不能憋在心里，說出來了子女才能想辦法解決，以后有什么問題也可以找我?！睙嵘硜硖岷苟自诶先说妮喴吻?，給老人遞上一張帶有電話號碼的紙條。

老人眼里噙著淚水，默默地接過紙條。吐某夫婦意識到問題所在，表示愿意嘗試熱沙來提的建議。

一周后，熱沙來提汗特意回訪，艾某反映自調解后樓上的老人再沒有發出噪音，對她的調解表示十分感謝。

遇事出面解決，無事加深鄰里情，這是熱沙來提汗多年來做群眾工作中總結的經驗。她平時注重與群眾聯絡感情，陪孤寡老人聊天，給困難老人量身裁衣、給新生幼兒送棉褥……在滿足群眾“微心愿”的同時交心交友。

“把群眾服務好了，關系建好了，工作自然能得到更多支持、理解和配合?！睙嵘硜硖岷棺孕诺卣f。

“我家窗外露臺上堆了太多的垃圾，每次開窗透氣或看風景非常影響心情，阿某認為是樓上居民們從窗臺上扔下來的，但是樓上居民都否認，這怎么辦呢？”2021年5月的一天，阿某向熱沙來提尋求幫助。

得知情況后，熱沙來提汗一起去阿某家看露臺垃圾，發現露臺上有剩飯、塑料袋、紙盒等各種生活垃圾，他們又到樓前查看樓上住戶的窗戶，結果樓上住戶的窗戶都有紗窗，查不出是哪戶扔出的垃圾。

熱沙來提汗認為，這個問題要與樓上所有住戶一起商量解決，遂與阿某說好，晚上借用阿某家開一個樓棟住戶會議，讓她砌壺好茶等著。

晚上，熱沙來提汗與棟樓的住戶們都聚在了阿某家，品嘗完茶后，她帶住戶們現場查看露臺堆積的垃圾。

“這么多垃圾，堆在誰家門口都會覺得糟心，更何況這露臺是禁用區，不準住戶自行上去打掃，平時我們鄰居之間關系還不錯，不要在這些雞毛蒜皮的小事上傷了和氣，能不能都自查一下……”熱沙來提汗開門見山地說。

“春天的風大，是不是小區周邊的垃圾吹到了二樓露臺?！?/p>

“平時我們會把窗臺當儲藏室用，是不是誰家儲藏的蔬菜、水果、袋子從護欄縫隙掉下來了！”

……

住戶們針對露臺垃圾發表意見，并表示回去進一步自查，配合解決亂扔垃圾的問題。

第二天，熱沙來提汗請來物業公司工作人員清理了露臺垃圾，讓阿某觀察還會不會有垃圾被扔下來。

“現在露臺保持得很干凈，每天開窗透氣心情舒暢多了，多謝你幫我解決問題?！币欢螘r間后，阿某打電話主動向熱沙來提汗表達感謝。

平時，熱沙來提汗非常熱心公益，不僅在村里擔任志愿者，主動參加宣傳政策、環境整潔、交通勸導等服務，還參加了一個愛心幫幫團，經常認領能力范圍內的幫扶任務。在她的影響下，不少鄉親紛紛加入了公益團隊，向善向好的風氣越來越濃。